Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 Octobre 202

1. Introduction

Bienvenue sur la page de politique de confidentialité d'Hôtels de France. Chez Hôtels de France, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique afin de comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations vous concernant, notamment:

• Informations d'identification personnelle: nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou effectuez une réservation.
• Informations de paiement: détails de carte de crédit, informations bancaires pour le traitement des paiements (ces données sont traitées par nos prestataires de services de paiement sécurisés).
• Informations de connexion: adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, dates et heures d'accès.
• Cookies et technologies similaires: nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.
• Préférences: vos choix concernant les types d'hébergement, les destinations et autres préférences de voyage que vous nous communiquez.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes:

• Traiter vos demandes de réservation et gérer votre relation avec les hôtels partenaires.
• Vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez.
• Personnaliser votre expérience sur notre site et vous présenter du contenu adapté à vos intérêts.
• Améliorer notre site web, nos produits et services.
• Vous contacter concernant votre compte ou vos réservations, y compris l'envoi de confirmations et de rappels.
• Vous envoyer des communications marketing si vous avez donné votre consentement (avec la possibilité de vous désabonner à tout moment).
• Détecter et prévenir la fraude et les abus sur notre plateforme.
• Se conformer à nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes:

• Exécution d'un contrat: lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Consentement: lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
• Intérêts légitimes: lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, à moins que ne prévalent vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux.
• Obligation légale: lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

5. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec:

• Hôtels partenaires: pour traiter vos réservations et vous fournir les services demandés.
• Prestataires de services: sociétés qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités commerciales et à vous fournir nos services (traitement des paiements, analyse de données, marketing par e-mail, hébergement, service client).
• Autorités légales: lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi, en réponse à une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits ou ceux d'autrui.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce qu'un niveau de protection similaire leur soit accordé en mettant en œuvre au moins une des garanties suivantes:

• Nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays qui ont été reconnus comme assurant un niveau de protection adéquat des données personnelles par la Commission européenne.
• Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui assurent aux données personnelles la même protection qu'en Europe (les clauses contractuelles types).

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

8. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles:

• Droit d'accès: le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification: le droit de nous demander de corriger toute information vous concernant qui serait inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement: le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement: le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données: le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition: le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes.
• Droit de retirer votre consentement: lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Nous contacter" ci-dessous. Nous répondrons à toutes les demandes légitimes dans les délais légaux.

9. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte accidentelle, l'accès non autorisé, l'utilisation, l'altération ou la divulgation. De plus, l'accès à vos données personnelles est limité aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont besoin d'y accéder pour des raisons professionnelles. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, vous et toute autorité de contrôle compétente, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

11. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web ou pour fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous ou certains cookies, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre en réponse à l'évolution des pratiques juridiques, techniques ou commerciales. Lorsque nous mettrons à jour notre politique de confidentialité, nous prendrons les mesures appropriées pour vous informer, en fonction de l'importance des modifications que nous apportons. Nous obtiendrons votre consentement à toute modification importante de la politique de confidentialité si et lorsque cela est requis par les lois applicables en matière de protection des données.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de la façon dont nous utilisons et protégeons vos informations. La date de la dernière mise à jour de cette politique est indiquée en haut de cette page.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à:

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande ou si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la législation sur la protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).